卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務(wù)說明：
1. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：卡薩帝承諾對于客戶的任何問題和需求，都會給予及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)，并積極解決客戶遇到的問題。無論問題大小，卡薩帝都會認(rèn)真對待，確保問題得到圓滿解決。
2. 四個認(rèn)真：卡薩帝注重服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以四個認(rèn)真為準(zhǔn)則，確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。這四個認(rèn)真包括：認(rèn)真對待每一次報修和每次報修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
3. 四個主動：卡薩帝在服務(wù)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的主動性，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務(wù)和主動解決問題。這種主動性體現(xiàn)了卡薩帝對客戶的尊重和關(guān)心，也確保了客戶能夠得到及時、周到的服務(wù)。
二、卡薩帝冰箱服務(wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時，服務(wù)人員會出示“大拇指”服務(wù)資格證，以確保用戶確認(rèn)服務(wù)人員的身份和資質(zhì)。
2. 二公開：服務(wù)人員會公開出示卡薩帝的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請用戶簽署意見，以保證服務(wù)的透明度和公正性。
3. 三到位：服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員會清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔；通電試機(jī)演示，確保產(chǎn)品正常運行；向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)知識，并提供一站式產(chǎn)品通檢，確保用戶能夠充分了解和使用產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn)：服務(wù)人員不會抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，也不會給用戶添麻煩，以維護(hù)良好的服務(wù)形象和用戶體驗。
5. 五心級：服務(wù)人員會以精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用的態(tài)度為用戶提供服務(wù)，確保用戶感受到卡薩帝的專業(yè)和熱情。
6. 六統(tǒng)一：卡薩帝的服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、管理規(guī)則、技術(shù)支持和原廠配件都是統(tǒng)一的，以確保服務(wù)的一致性和高品質(zhì)。 |
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