日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 用戶至上:日立堅持“用戶的需要高于一切”的原則,將用戶的滿意度作為服務工作的首要目標。
2. 全面服務:日立承諾“有問必答,有求必應,有問題解決”,確保用戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到及時解決。
3. 認真對待每一次服務:日立強調“四個認真”,即認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4. 主動服務:日立倡導“四個主動”,即走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這種主動服務的精神旨在為用戶提供更加貼心、周到的服務體驗。
二、日立空調服務政策如下:
1. 用心創造感動:日立致力于通過其服務為用戶帶來超越期望的體驗,用心關注每一個細節,確保用戶在享受服務的過程中感受到日立的真誠和專業。
2. 專業鑄造卓越:日立堅持以專業的態度和技能,為用戶提供高質量的服務。無論是產品的維修、保養還是知識傳遞,日立都力求做到*好,確保用戶得到卓越的服務體驗。
3. 以客戶為中心:日立的大拇指服務理念始終將客戶的需求和滿意度放在首位。通過全國范圍內的用戶服務中心、分康維修中心、預約維修網點以及原廠服務技術工程師組成的專業隊伍,日立為用戶提供全方位、一站式的服務支持。
4. 透明公開的服務流程:日立的大拇指服務流程注重公開透明,包括出示服務資格證、公開收費標準和服務記錄單等。這有助于建立用戶與日立之間的信任,確保用戶能夠放心地享受服務。 |
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