海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。
3. 四個認真：
認真對待每一次報修，每次報修回復。
認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節。
認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤。
認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4. 四個主動：
走訪客戶要主動。海爾積極主動地與客戶保持聯系，了解客戶的需求和反饋。
溝通交流要主動。海爾在溝通交流中保持主動態度，確保信息的暢通和有效傳遞。
提供服務要主動。海爾主動為用戶提供服務，確保用戶能夠享受到及時、周到的服務體驗。
解決問題要主動。海爾主動解決用戶遇到的問題，確保問題得到迅速、有效的解決。
二、海爾空調服務政策如下：
1. 愛心：海爾倡導員工在服務過程中充滿愛心，把客戶當作自己的家人或朋友，用心去關注客戶的需求和感受，從而為客戶提供更加貼心的服務。
2. 耐心：在服務過程中，客戶可能會遇到各種各樣的問題和困惑，海爾要求員工具備足夠的耐心，不厭煩、不敷衍，認真傾聽客戶的問題，耐心細致地為客戶解答和提供幫助。
3. 細心：海爾要求員工在服務過程中要細心觀察客戶的言行舉止，及時發現客戶的需求和問題，并主動為客戶提供幫助和服務。同時，在服務過程中也要注意細節，確保服務的周到和完美。
4. 關心：海爾強調員工要真正關心客戶，關注客戶的發展和需求變化，及時調整服務策略，為客戶提供更加優質的服務。同時，也要關心客戶的感受和反饋，不斷改進服務質量。
5. 責任心：海爾要求員工具備高度的責任心，對自己的工作負責，對客戶的滿意度負責。 |
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