海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調服務說明：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著海信始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。海信承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應，并努力解決用戶遇到的問題。
3. 四個認真：認真對待每一次報修，每次報修回復；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這四個認真體現了海信對服務工作的嚴謹態度和高度責任感。
4. 四個主動：走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務要主動，解決問題要主動。這四個主動展現了海信在服務過程中的積極性和主動性，始終以用戶的需求為出發點，主動為用戶提供全方位的服務。
二、海信空調服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時出示“大拇指”服務資格證，這是為了確保服務的專業性和正規性。
2. 二公開：公開出示海信的“統一收費標準”，讓用戶清楚了解服務費用；公開出示服務記錄單，并請用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權益和提供透明的服務。
3. 三到位：服務后清理現場到位，確保服務結束后環境整潔；服務后通電試機演示到位，確保設備正常工作；服務后向用戶講解彩電使用、保養知識，提供一站式產品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護產品。
4. 四不準：不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩。
5. 五心級：精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用。
6. 六統一：統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件。 |
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