格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 用戶需要高于一切:格力中央視用戶的需要為*高準則,所有的服務內容和方式都以滿足用戶的需求為出發點和落腳點。
2. 有問必答,有求必應:格力中央承諾對用戶的問題和需求做到及時回復和響應,確保用戶在需要的時候能夠得到及時的幫助和支持。
3. 追求卓越,持續改進:格力中央致力于提供卓越的服務,通過不斷的學習和創新,提高服務質量和效率,以滿足用戶日益增長的需求。
4. 四個認真:格力中央強調在服務過程中要認真對待每一次報修,每一次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
5. 四個主動:格力中央倡導在服務中采取主動的態度,包括主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務,以及主動解決問題。這種主動的服務態度能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、格力中央空調服務政策如下:
1. 用心創造感動:格力中央注重在服務過程中真誠、用心地對待每一位用戶,希望通過超出用戶期望的服務體驗來創造感動。這要求服務人員不僅要有專業的技能,更要有同理心,能夠理解并滿足用戶的需求。
2. 專業鑄造卓越:格力中央致力于提供卓越的專業服務。通過不斷提升服務團隊的專業能力和技術水平,格力中央希望能夠為用戶提供高品質、高效率的服務解決方案,從而樹立卓越的服務形象。
3. 全方位無憂服務:“大拇指”服務以用戶為中心,提供全方位的無憂服務。這包括售前咨詢、售中安裝、維修等多個環節,確保用戶在購買和使用格力中央產品的過程中都能得到及時、有效的支持。
4. 標準化、透明化:格力中央在“大拇指”服務中強調標準化和透明化。通過制定統一的服務流程和收費標準,并公開向用戶展示服務記錄單,格力中央旨在確保服 |
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