三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明:
1. 服務(wù)有規(guī)定,追求無止境:三菱遵循一定的服務(wù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),但并不滿足于現(xiàn)狀,持續(xù)追求卓越,以滿足用戶的不斷變化的需求。
2. 用戶的需要高于一切:這是三菱的服務(wù)宗旨,意味著公司的所有服務(wù)活動(dòng)都以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),確保用戶的滿意度。
3. 有問必答,有求必應(yīng),有問題解決:三菱承諾對(duì)用戶提出的問題和需求給予及時(shí)的回應(yīng)和解決,體現(xiàn)了公司對(duì)用戶需求的重視和解決問題的決心。
4. 四個(gè)認(rèn)真:這是三菱對(duì)于服務(wù)態(tài)度的具體要求,包括認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修,認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。這些認(rèn)真的態(tài)度確保了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
5. 四個(gè)主動(dòng):三菱鼓勵(lì)員工主動(dòng)走訪客戶,主動(dòng)溝通交流,主動(dòng)提供服務(wù),主動(dòng)解決問題。這種主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、三菱空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 客戶至上:三菱的大拇指服務(wù)理念始終把客戶的需求和滿意度放在首位。無論是售前咨詢還是維修服務(wù),三菱都致力于為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),以滿足客戶的期望和需求。
2. 專業(yè)性和高品質(zhì):三菱的大拇指服務(wù)由一支原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍提供。這些工程師具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、高品質(zhì)的維修和保養(yǎng)服務(wù),確?蛻舻脑O(shè)備始終處于*佳狀態(tài)。
3. 用心服務(wù):三菱的大拇指服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)用心服務(wù),將客戶的需求和滿意度作為服務(wù)的核心目標(biāo)。三菱的服務(wù)人員會(huì)用心傾聽客戶的問題和需求,積極尋找解決方案,并努力為客戶提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 透明公開:三菱的大拇指服務(wù)流程注重透明公開。服務(wù)人員會(huì)公開出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)記錄單,并請(qǐng)用戶簽署意見。這一流程旨在確?蛻魧(duì)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用有清晰的了解,增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)的信任感。 |
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