火王熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、火王熱水器服務說明:
1. 品質服務 超越期待:火王注重產品品質,通過建立國家化檢測標準,確保熱水器的可靠性、安全性、適應性、穩定性、抗壓性等性能。他們承諾提供超越期待的服務,讓用戶感到滿意。
2. 可靠性標準保障:火王將品質指標量化,建立嚴格的檢測標準,以確保熱水器的品質。他們關注熱水器的安全性、適應性、穩定性、抗壓性等方面,以提供高品質的產品。
3. 質量承諾召回制保障:火王對主流新品(指定款式)實行“質量召回制”。如果消費者在購買后的三個月內出現任何非人為的質量問題,火王將根據完整填寫的召回卡免費召回并更換新機。
4. 年度回訪服務保障:火王定期舉行“百萬用戶大回訪”服務,為用戶提供清洗、保養、維護熱水器的服務,確保熱水器的正常運行和延長使用壽命。
5. 以人為本、專業專注:火王注重用戶的需求和體驗,以用戶為中心,提供專業的服務和解決方案。他們關注用戶的反饋和建議,持續改進和優化產品和服務。
二、火王熱水器服務政策如下:
1. 真心真意服務,實實在在辦事:火王以“溫暖用戶”為核心,將服務原則落到實處,堅持為用戶提供實實在在的服務。
2. 全面的包修政策:火王空氣能家用機整機包修期為6年,在包修期內,由企業承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。此外,他們還為產品購買了“產品質量險”與“產品責任險”于一體,以確保用戶的權益。
3. 專業的維修服務團隊:火王的維修服務人員都經過專業的熱泵理論知識培訓,且對整機的安裝、監測與維修水平均達到較高的標準。
4. 高效的經銷商和服務商平臺:火王開發了悅享會平臺,方便經銷商和服務商進行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現等操作,提高了服務效率。
5. 強大的配件供應能力:火王在每個省都設立了專修站,并有百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保在72小時內完成材料 |
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