奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信為本：奧克斯始終秉持著誠信的原則，將其視為品牌的核心價(jià)值觀之一。無論是對(duì)待客戶還是合作伙伴，奧克斯都堅(jiān)持誠實(shí)守信，以真誠的態(tài)度來贏得對(duì)方的信任。
2. 用心服務(wù)：奧克斯注重提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，以滿足客戶的需求和期望。其服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以客戶為中心，致力于提供及時(shí)、專業(yè)、周到的服務(wù)，確保客戶在使用產(chǎn)品過程中能夠得到滿意的體驗(yàn)。
3. 吃虧服務(wù)：奧克斯倡導(dǎo)“吃虧”服務(wù)的理念，即寧愿自己承受一些損失，也要確保客戶得到滿意的服務(wù)。
4. 微笑服務(wù)：奧克斯強(qiáng)調(diào)在服務(wù)過程中保持微笑，以積極、友好的態(tài)度來面對(duì)客戶。
5. 全國聯(lián)保維修：針對(duì)終端用戶，奧克斯實(shí)行全國聯(lián)保維修的政策。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事。這是奧克斯長期以來的服務(wù)原則，旨在堅(jiān)持將服務(wù)落到實(shí)處，讓用戶真正感受到貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 整機(jī)包修期長。奧克斯空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，以有效的購買憑證的日期為準(zhǔn)，體現(xiàn)了其對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)用戶的負(fù)責(zé)任態(tài)度。
3. 深度合作保障產(chǎn)品質(zhì)量。奧克斯與PICC中國人保財(cái)險(xiǎn)深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購買“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”于一體，從源頭上保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)培訓(xùn)確保服務(wù)水平。奧克斯的維修服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)方能上崗，對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測與維修水平均達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)，確保為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善。奧克斯在每個(gè)省都設(shè)立1個(gè)專修站，通過百萬配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)，為用戶提供高效、便捷的配件服務(wù)。 |
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