東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務說明：
1. 全國統(tǒng)一服務形象：為推行全國維修服務形象，規(guī)范上門服務標準，東芝服務小哥有統(tǒng)一專業(yè)的形象儀表和服務禮儀，配備“三十二件套”上門服務配置，確保用戶感受到正規(guī)、專業(yè)的服務形象。
2. 快速響應服務機制：東芝設立“雙365”快速應答服務，即365天×24小時的快速響應機制，確保用戶隨時能夠得到幫助和支持。
3. 權威認證與標準化服務：東芝服務團隊在維修服務領域取得了多項權威認證，如“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”等，同時制定了“十六五”維修服務標準，涵蓋21項用戶*關切的服務項目。
4. 規(guī)范化的上門服務：東芝制定了“1+234567”上門服務規(guī)范，包括1個理念、2個正規(guī)、3個公開、4個告知、5個不準、6個攜帶、7個到位等內(nèi)容，確保為用戶提供規(guī)范化、標準化的上門服務。
二、東芝空調(diào)服務政策如下：
1. 以客戶為中心：這是東芝所有服務活動的出發(fā)點和落腳點。他們致力于理解客戶的需求和期望，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，滿足或超越客戶的期望，從而建立長期的信任關系。
2. 全程服務：東芝的服務理念不僅僅局限于產(chǎn)品的銷售和安裝，更包括了產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)等全過程。他們提供從咨詢、選購、安裝、調(diào)試、維修到保養(yǎng)的一站式服務，確保用戶在使用產(chǎn)品的過程中得到全面、專業(yè)的支持。
3. 追求卓越：東芝在提供服務的過程中，始終追求卓越的品質(zhì)和效率。他們通過持續(xù)的技術創(chuàng)新和服務模式優(yōu)化，提高服務質(zhì)量和效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務體驗。 |
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