海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信冰箱服務說明：
1. 迅速響應：海信承諾在15分鐘內響應客戶需求，24小時內提供解決方案，確保快速響應客戶需求，解決突發問題。
2. “一對一”備件儲備：在施工地點建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務的及時性，保證冰箱出勤率，*大化客戶效益。
3. 信息化、智能化手段：海信利用信息化和智能化手段，通過大數據分析，構建互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系。
4. “保姆式”駐礦服務：針對礦業客戶，提供“保姆式”的駐礦服務，深入現場，全面滿足客戶的生產需求。
5. 服務作風：強調“迅速執行到底，認真負責到底”的服務作風，致力于用實際行動詮釋全生命周期的服務體驗。
6. 五個不漏：包括一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復查處理結果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，以及一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、海信冰箱服務政策如下：
1. 上門服務：金牌服務能讓大部分送修產品都升級為上門服務，用戶可以享受更方便、更迅捷的服務。工程師會在4小時內到達用戶現場，真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件：海信設立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
3. 全面關懷：海信可以根據客戶的不同需求，開發不同類型的服務品種，如打印先鋒全包、金牌服務、多廠商支持服務、IT外包服務等等。
4. 服務級別：服務級別包括備件免費更換（）、送修服務（）、工作日第二天上門服務（）、工作日當天上門服務（5X9）、全天候晝夜服務（7X24）和6小時修復服務（針對部分服務器）。 |
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