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歐特斯空氣能維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 保修政策
歐特斯空氣能產(chǎn)品均享有三包服務(wù)，包括電視機、空氣能、洗衣機、空調(diào)等。
購買歐特斯空氣能產(chǎn)品后，消費者應(yīng)妥善保存發(fā)票及三包憑證。
2. 三包期限
歐特斯空氣能產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，三包期限為一年。
在三包期限內(nèi)，消費者可享受來自歐特斯的維修、更換、退貨等三包服務(wù)。
3. 維修服務(wù)
在三包期限內(nèi)，若歐特斯空氣能產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可撥打歐特斯廠家客服熱線或聯(lián)系指定維修網(wǎng)點進行報修。
歐特斯會根據(jù)消費者的報修情況，安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)，或提供寄修服務(wù)。
若空氣能產(chǎn)品維修周期較長，歐特斯可提供備用機服務(wù)，以保證消費者在維修期間的生活需要。
4. 退貨與換貨
若在購買后七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)所購歐特斯空氣能產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理。
若在三包期限內(nèi)，空氣能產(chǎn)品主要部件（如壓縮機、顯示屏等）出現(xiàn)故障無法修復(fù)，歐特斯可免費為消費者更換新機。
若消費者對所購歐特斯空氣能產(chǎn)品存在質(zhì)量問題存在異議，可聯(lián)系歐特斯客服進行溝通。
5. 注意事項
在使用空氣能產(chǎn)品時，消費者應(yīng)按照說明書的要求正確使用和保養(yǎng)空氣能。
若消費者未按照說明書要求使用空氣能導(dǎo)致的問題，歐特斯不承擔(dān)三包責(zé)任。
若空氣能產(chǎn)品被用于出租場所，應(yīng)視為特殊使用環(huán)境，相應(yīng)的保修期將縮減。
6. 法律責(zé)任
若消費者與歐特斯就三包問題產(chǎn)生糾紛，可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴或向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T申訴。
若爭議無法協(xié)商解決，消費者可向人民法院提起訴訟。
7. 保修卡和發(fā)票
在購買歐特斯空氣能產(chǎn)品時，請務(wù)必索取保修卡和正規(guī)發(fā)票，并妥善保管。這些是您 |
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