約克空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、約克空調服務說明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:約克始終堅持以滿足客戶的需求和期望為首要任務,致力于為客戶提供高品質的產品和優質的服務。
2. 全天候全方位服務:約克實施全天候、全方位的服務,無論客戶在何時何地遇到問題,都能得到及時、專業的解決方案。
3. 創新全程服務模式:約克通過創新全程服務模式,不斷為客戶創造價值增值,以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心。
4. 5P服務:約克重機服務新干線全力為用戶提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品、專業再制造的“5P”服務,確保用戶在使用過程中得到全面、專業的支持。
5. 長期合作伙伴關系:約克致力于與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關系,共同創造價值,實現共贏。
二、約克空調服務政策如下:
1. 服務理念創新:約克首創以用戶需求為中心的服務新理念,實現了從過去以產品為中心到真正以用戶為中心的轉變。這一變革為行業服務的全面轉型提供了借鑒和參考,推動空調服務業向專業化、精細化和高品質轉變,滿足消費升級時代人們對美好家居生活的追求。
2. 服務標準創新:約克首創服務升級的新方向,引領行業服務標準升級。中國家用空調服務維修協會以約克“七心服務”為基礎和借鑒,牽頭制定中國空調服務質量評價標準。約克空調作為組長單位首個參與起草,體現了其在服務領域的領先地位和影響力。
3. 服務模式創新:約克首創服務進化的新標桿,打造行業升級的新標桿。約克空調跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系,以用戶需求為中心,提供售前、售中、維修全流程服務。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務,包括售前上門設計、專業調試等,為用戶帶來全方位、無微不至的貼心服務體驗。 |
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