海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
. 產品保修:在購買日期起兩年內,只要用戶完全依照“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導使用產品,若因制造工藝或元器件的損壞,海爾將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務,視情況更換零件或整個產品。
. 全球維修服務:無論在保期中或保期后,只要是海爾空調正式行銷的產品,在任何國家都可以獲得維修服務。
. 原廠配件:海爾使用原廠配件提供保修服務。
. 非正常使用損壞:如果產品因未按照“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導使用,因使用不當引起的人為損壞,例如接入不匹配的電源、使用未經授權的配件、耗材及維修零件,不正確的安裝,保養不周,零件被水垢阻塞等,海爾將不提供免費維修服務。
. 因運輸及其他意外而造成的損壞:如果產品因運輸及其他意外而造成的損壞,海爾將不提供免費維修服務。
. 產品老化、磨損:正常使用引起的產品老化、磨損等,但不影響產品的正常使用,不屬于免費維修的范圍。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 數字化轉型:海爾積極推動數字化轉型,通過引進先進的技術和系統,實現服務流程的數字化、智能化,提高服務效率和質量。
2. 創新服務模式:海爾不斷探索和創新服務模式,以滿足客戶的不同需求。例如,通過開展定制化服務,為客戶量身定制解決方案,提供更加貼心、高效的服務。
3. 綠色環保:海爾注重環保和可持續發展,通過推廣環保產品和節能技術,為客戶創造更加綠色、低碳的服務體驗。
4. 客戶至上:海爾始終堅持以客戶為中心的服務理念,積極傾聽客戶需求,關注客戶體驗,不斷提升服務品質和客戶滿意度。
5. 全球視野:海爾以全球視野為客戶提供服務,積極開拓國際市場,為客戶提供更加全面、專業的服務支持。 |
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