大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全生命周期服務(wù):大金為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù),對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):大金以“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)的及時性。
3. 備件儲備:在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務(wù)及時性、保證空調(diào)出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務(wù)承諾:大金的服務(wù)承諾是“四個三”:30秒響應(yīng)、30分鐘到達、3小時修復(fù)、3個月免費跟蹤。
5. 服務(wù)作風(fēng):大金的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底,認真負責(zé)到底。具體表現(xiàn)為“五個一”工程和“五個不漏”。
二、大金空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 主動服務(wù):大金突破了傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”的維修模式,提出了“主動服務(wù)”的概念。他們在不同的時間與場景下,主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議,真正做到了想用戶之所想,走在用戶的前面。
2. 全心溫暖服務(wù):大金的服務(wù)理念不僅僅是提供產(chǎn)品支持,更是為用戶創(chuàng)造溫暖的使用體驗。他們致力于提供全程陪伴的服務(wù),讓用戶在使用大金產(chǎn)品的過程中感受到溫暖和關(guān)懷。
3. 全國覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):大金建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。無論用戶在哪里,都能得到及時、專業(yè)的服務(wù)。
4. 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)認證:大金憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),順利通過了《商品維修服務(wù)評價體系》的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認證證書。
5. 持續(xù)的服務(wù)升級:大金不斷進行服務(wù)升級,以滿足用戶日益增長的服務(wù)需求。他們通過提供更高效、更便捷的服務(wù),不斷優(yōu)化用戶的使用體驗。 |
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