美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調服務說明：
1. 及時響應：美的承諾在15分鐘內響應客戶的需求，24小時內提供解決方案，這是其服務標準之一。
2. 備件儲備：美的在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務的及時性，保證空調的出勤率。
3. 服務保障：美的的服務宗旨是為全球美的礦業裝備產品提供全生命周期的優質服務，實現具有美的特色的“全心守護·終生無憂”的行業一流服務品牌目標。
4. 服務作風：美的的服務作風是迅速執行到底，認真負責到底。這體現在“五個一”工程和“五個不漏”原則上。
5. 服務承諾：美的的服務承諾是提供4個3的服務，即3個1小時（故障響應時間、故障修復時間、到達現場時間）、3個24小時（配件配送時間、問題答復時間、處理問題時間）、3個48小時（首次服務回訪時間、服務監督時間、意見反饋時間）和3個72小時（送貨期限、維修期限、退換期限）。
二、美的空調服務政策如下：
1. 美的提供全市各區域均可上門維修的服務，就近派單，60分鐘內快速上門維修。
2. 用戶需要提供產品序列號以便維修人員準確識別產品型號。
3. 用戶需要提前切斷壁掛爐電源，并將燃氣閥門關閉，保持壁掛爐水箱充滿水。
4. 在美的維修人員上門服務時，用戶需要提供購買憑證和保修卡。
5. 美的維修人員會對產品進行全面檢測，根據檢測結果為用戶提供維修或更換部件的服務。
6. 如果需要更換部件，用戶需要支付相應的費用。如果產品存在其他問題，美的維修人員也會向用戶說明并提出解決方案。
7. 美的維修人員會向用戶提供維修報告，并詳細說明維修內容和建議措施。
8. 美的維修人員會保持服務過程中的環境整潔，并帶走產生的垃圾。 |
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