東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. “你設計，我制造；你需要，我送到”的品牌理念。這一理念強調了東芝以滿足消費者個性化需求為核心，消費者可以根據自己的需求進行設計，東芝則負責將這些設計轉化為實際的產品，并將產品及時送達消費者手中。這種理念體現了東芝對消費者需求的尊重和滿足，也展現了東芝快速響應市場的能力。
2. “只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的價值主張。這一主張體現了東芝對消費者利益的關注和維護，消費者只需為自己需要的功能付費，而不需要為不必要的功能承擔額外的費用。這種價值主張不僅降低了消費者的購買成本，也提高了產品的性價比。
二、東芝空調服務政策如下：
1. 三包政策：東芝的熱水器產品和其他家用空調產品都實行三包政策，對消費者提供質量保障。
2. 維修服務：東芝提供完善的維修服務，包括安裝、維修、移機、清洗保養等一站式服務。用戶在使用過程中遇到任何問題，可以隨時聯系東芝的客服中心，獲得及時的信息咨詢和技術支持。
3. 服務承諾：針對旗下的A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，東芝向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
4. 增值服務：為了更好地服務用戶，東芝還提供了一些增值服務。例如，在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶提供配備產品供免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。此外，東芝還為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，水質檢測服務。 |
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