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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年03月04日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：這是格力服務(wù)的三大原則，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，確保服務(wù)的及時(shí)性和持續(xù)性，為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念：格力堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位格力顧客認(rèn)真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念：格力將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到維修服務(wù)，都體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)體系：格力構(gòu)建了全國(guó)24小時(shí)服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定：格力根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間實(shí)行不同的整機(jī)包修期限，確保用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù)：格力認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國(guó)家“新三包服務(wù)”。

二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 維修服務(wù)熱線：格力提供的維修服務(wù)熱線，方便用戶進(jìn)行安裝、維修、報(bào)單、服務(wù)店查詢、說(shuō)明書(shū)查詢等操作。
2. 在線客服：用戶可以通過(guò)掃描二維碼跳轉(zhuǎn)至客服咨詢頁(yè)面，獲取產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、*新機(jī)型和熱門(mén)機(jī)型等的信息，格力致力于提供令用戶稱(chēng)心如意的服務(wù)。
3. 服務(wù)質(zhì)量承諾：中國(guó)的服務(wù)秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。
4. 保修政策：對(duì)于不同類(lèi)型的產(chǎn)品，格力提供不同的整機(jī)保修和主要部件保修政策。例如，對(duì)于家用機(jī)，整機(jī)保修期為三年，主要部件保修期也為三年；對(duì)于公用機(jī)，整機(jī)保修期為一年，主要部件保修期也為一年。
5. 微信小程序服務(wù)：用戶可以在微信小程序“格力服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息，享受相應(yīng)的保修服務(wù)。若顧客能夠提供“格力服務(wù)”微信公眾號(hào)的保修注冊(cè)信息（官微注冊(cè)的產(chǎn)品機(jī)器編碼與實(shí)物一致），則按注冊(cè)的保修截止日期執(zhí)行。


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