格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 以客戶為中心：格力始終堅持以客戶為中心，關(guān)注并理解客戶的需求，致力于提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是格力的服務(wù)宗旨，意味著在服務(wù)過程中，格力始終保持誠信，對客戶的需求反應(yīng)及時，并持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 親情化服務(wù)：格力認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分，通過提供親情化的服務(wù)，能夠滿足用戶的潛在需求，從而拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢。
4. 100分服務(wù)理念：格力堅持為每一位顧客提供滿分的服務(wù)，全面實施“用戶滿意工程”，對每一項服務(wù)工作都做到盡善盡美。
5. 終身服務(wù)理念：格力的服務(wù)不僅局限于產(chǎn)品售出后的維修服務(wù)，而是將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中，形成了一種終身服務(wù)的理念。
6. 服務(wù)承諾：格力承諾對用戶的需求做到快速響應(yīng)，不僅滿足用戶想到的需求，也會主動考慮并滿足用戶未想到的需求。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 確保安全：在服務(wù)人員上門時，確保家中人員不要離開家，確保個人和財產(chǎn)安全。同時，如果服務(wù)人員需要進入空調(diào)安裝或維修場所，應(yīng)該先確保場所安全。
2. 提前預(yù)約：如果需要上門服務(wù)，需要提前通過電話或廠家網(wǎng)站預(yù)約，以確保服務(wù)人員能夠及時趕到現(xiàn)場。
3. 保持溝通：在服務(wù)人員上門時，應(yīng)該主動詢問服務(wù)人員的身份和目的，以便確認(rèn)服務(wù)人員的身份。同時，在服務(wù)過程中，應(yīng)該保持溝通，確保服務(wù)人員的服務(wù)符合要求。
4. 注意細(xì)節(jié)：在服務(wù)人員安裝或維修空調(diào)時，應(yīng)該注意觀察空調(diào)的品牌、型號、規(guī)格等信息，以便確認(rèn)是否為正品。同時，在服務(wù)人員離開時，應(yīng)該確認(rèn)空調(diào)的運行情況，如果有問題需要及時聯(lián)系服務(wù)人員。
5. 遵守保修政策：如果購買的空調(diào)有保修政策，應(yīng)該了解保修期限和保修范圍等信息，以便在保修期內(nèi)享受保修服務(wù)。 |
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