格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶為中心：格力始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶的需求和滿意度作為公司服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。
2. 省心快速：格力提出了“格力服務(wù)，省心快速”的服務(wù)理念，旨在為用戶提供更高品質(zhì)、更快速的服務(wù)體驗。
3. 全生命周期服務(wù)：格力依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺，推出以養(yǎng)代修等一系列服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供全生命周期的高質(zhì)量定制服務(wù)，包括預(yù)防性主動維保服務(wù)、全程預(yù)防診斷、全程技術(shù)支持、全程跟蹤評價等。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善：格力建立了包括產(chǎn)品銷售、應(yīng)用開發(fā)、維修服務(wù)、配件專賣于一體的營銷服務(wù)管理體系，目前在全球擁有5000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點和6000多家配件中心，打造服務(wù)半徑*短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
5. 專業(yè)化服務(wù)：格力擁有2800多家服務(wù)站，形成了以核心站為主干，專業(yè)站為支撐，涵蓋各領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供快速、竭誠、滿意的服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)范圍：格力提供的上門服務(wù)范圍主要針對其銷售的熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品，不包括其他品牌或類型的空調(diào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)時間：格力提供的上門服務(wù)時間為正常工作時間，即周一至周五的上午8:00至下午5:00，周末和節(jié)假日除外。
3. 服務(wù)費用：格力提供的上門服務(wù)費用根據(jù)不同的地區(qū)和服務(wù)項目而有所不同，具體的費用標(biāo)準(zhǔn)需要咨詢當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)流程：用戶需要提前預(yù)約格力維修服務(wù)中心，告知具體的產(chǎn)品型號、故障表現(xiàn)和聯(lián)系方式等信息。服務(wù)中心會根據(jù)用戶的需求安排專業(yè)的技術(shù)人員上門檢測和維修。
5. 服務(wù)質(zhì)量：格力提供的上門服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求。技術(shù)人員應(yīng)該具有專業(yè)的技能和經(jīng)驗，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決故障。 |
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