海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 創造*佳客戶體驗:海爾秉承“創造*佳客戶體驗”的經營理念,致力于提供優質的產品和服務,以滿足全球消費者對電子影音顯示產品的需求。
2. 人盡其才,協同發展,共享成果:這是海爾的人才理念,強調人才的全面發展,通過團隊協作,共同實現企業目標,同時分享成果。
3. 創新、進取、合作、共贏:這是海爾的企業精神,鼓勵員工勇于創新、不斷進取,注重團隊合作,實現企業與員工的共同發展。
4. 用心服務,感動用戶:這是海爾的服務標準,旨在通過用心服務,提供超出客戶期望的產品和服務,讓客戶感受到海爾的誠意和專業性。
5. 品質為本、服務至善:這是海爾的服務理念,強調產品品質是企業的根本,優質服務是企業的核心競爭力。通過提供卓越的產品和超值的服務,贏得客戶的信賴和忠誠。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 安裝服務:提供免費的上門設計、產品排煙管連接、產品調試、掛墻固定等服務,并承擔水、氣閥門的人工安裝費用。同時,對于用戶自購的安裝材料,提供免費的人工費,減少了用戶的安裝煩惱。
2. 維修服務:海爾承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。這一措施大大降低了用戶的維修風險。
3. 維修期間的保障:在維修期間,海爾提供配件周轉服務,如果配件周轉超過48小時,將為用戶提供配備產品供其免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
4. 定期服務:海爾還為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質檢測服務,以更好地服務持續守護用戶。 |
|