奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 及時(shí)響應(yīng)：奧克斯承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶的需求，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，這是其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。
2. 備件儲備：奧克斯在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)的及時(shí)性，保證空調(diào)的出勤率。
3. 服務(wù)保障：奧克斯的服務(wù)宗旨是為全球奧克斯礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)具有奧克斯特色的“全心守護(hù)·終生無憂”的行業(yè)一流服務(wù)品牌目標(biāo)。
4. 服務(wù)作風(fēng)：奧克斯的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。這體現(xiàn)在“五個(gè)一”工程和“五個(gè)不漏”原則上。
5. 服務(wù)承諾：奧克斯的服務(wù)承諾是提供4個(gè)3的服務(wù)，即3個(gè)1小時(shí)（故障響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間）、3個(gè)24小時(shí)（配件配送時(shí)間、問題答復(fù)時(shí)間、處理問題時(shí)間）、3個(gè)48小時(shí)（首次服務(wù)回訪時(shí)間、服務(wù)監(jiān)督時(shí)間、意見反饋時(shí)間）和3個(gè)72小時(shí)（送貨期限、維修期限、退換期限）。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)態(tài)度：奧克斯的服務(wù)人員始終以用戶為中心，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的安裝和維修，還會主動(dòng)了解用戶的需求和反饋，以便更好地滿足用戶的需求。
2. 服務(wù)內(nèi)容：奧克斯提供了一系列的增值服務(wù)，例如免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗、免費(fèi)檢測等，這些服務(wù)不僅涵蓋了產(chǎn)品的安裝和維修，還延伸到了產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)，為用戶提供了全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：奧克斯擁有完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國各地。無論用戶在哪里購買了奧克斯的產(chǎn)品，都可以享受到及時(shí)、便捷的服務(wù)。
4. 服務(wù)創(chuàng)新：奧克斯不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足用戶不斷變化的需求。例如，他們推出了“180天只換不修”服務(wù)，為用戶提供了更加安心的保障。 |
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