格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：格力空調(diào)為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 全心守護(hù)·終生無憂：格力礦業(yè)機(jī)械秉承“為全球格力礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有格力特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌。
3. 迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底：這是格力的服務(wù)作風(fēng)，體現(xiàn)在一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，*時間做出反應(yīng)，*時間開始行動。認(rèn)真負(fù)責(zé)到底體現(xiàn)在五個不漏：一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 質(zhì)量保證：對多款中高端廚衛(wèi)新品，格力承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修期間服務(wù)：在維修期間，如果配件周轉(zhuǎn)超過48小時，格力會為用戶提供備用產(chǎn)品，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 全國免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：格力為全國數(shù)萬新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，以及水質(zhì)檢測服務(wù)。
4. 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容：格力在活動中為消費(fèi)者帶來創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，包括0元改造、0元購機(jī)、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù)。
5. 客服咨詢：提供24小時的維修服務(wù)電話，方便用戶隨時咨詢或反饋問題。
6. 三包政策：對所有熱水器產(chǎn)品實(shí)行三包政策，期限根據(jù)不同產(chǎn)品而定，一般是主要熱水器產(chǎn)品的三包期限為一年。 |
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