美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全程服務(wù)模式：美的致力于提供從售前到維修的全程服務(wù)模式，不僅關(guān)注產(chǎn)品的銷售，更關(guān)注客戶在使用過程中的需求和體驗(yàn)。
2. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：美的在全球范圍內(nèi)設(shè)立了運(yùn)營中心、辦事處和授權(quán)服務(wù)站，以便快速響應(yīng)并滿足各地用戶的需求。
3. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：美的擁有一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)、高效的服務(wù)，解決各種技術(shù)問題。
4. 5P服務(wù)承諾：美的提供的“5P”服務(wù)包括專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造，旨在讓用戶滿意、放心。
5. 全天候服務(wù)：美的提供全天候、全方位的服務(wù)，確保在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
6. 客戶滿意導(dǎo)向：美的的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：針對(duì)旗下A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，美的承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修服務(wù)升級(jí)：美的的維修服務(wù)獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)認(rèn)證，包括維修服務(wù)能力、維修服務(wù)體系完善程度和維修服務(wù)認(rèn)證等各方面都得到了高度評(píng)價(jià)。此外，美的還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，以更好服務(wù)持續(xù)守護(hù)用戶。
3. 完善的服務(wù)體系：美的設(shè)立了客服中心和區(qū)域呼叫中心，以及近40個(gè)服務(wù)中心和500多家一級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)，形成了全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
4. 服務(wù)培訓(xùn)：美的注重服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建立起嚴(yán)格的服務(wù)工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能以及服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。 |
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