美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全球電話服務(wù)中心：提供724小時熱線電話服務(wù)，確保客戶在任何時間、任何地點(diǎn)都能夠得到即時回復(fù)和解決方案。
2. 創(chuàng)新全程服務(wù)模式：通過提供專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造的“5P”服務(wù)，確保客戶在使用過程中得到全方位的支持。
3. 升級合作伙伴關(guān)系：與渠道代理商的關(guān)系由純粹的交易關(guān)系升級為長期合作伙伴關(guān)系，與*終用戶的關(guān)系由滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶，與主機(jī)廠的關(guān)系由一般供應(yīng)商升級為高附加值的戰(zhàn)略伙伴。
4. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在美國、法國、意大利、德國和新加坡等地設(shè)立了全球運(yùn)營中心，并在30個國家設(shè)立了辦事處，發(fā)展了300多家授權(quán)服務(wù)站，產(chǎn)品銷往全球100余個國家和地區(qū)。
5. 國內(nèi)銷售服務(wù)中心：在國內(nèi)建有多處銷售服務(wù)中心，設(shè)有船機(jī)辦事處和銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國各地區(qū)，確保為客戶提供及時、高效的服務(wù)。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 只換不修服務(wù)：對于旗下A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，美的承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 報修不停機(jī)服務(wù)：在2022年5月，美的開啟了“報修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：美的為全國數(shù)萬新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測服務(wù)，以更好服務(wù)持續(xù)守護(hù)用戶。
4. 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容：在今年3月的“美好生活超能造”活動中，美的為消費(fèi)者帶來創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，包括0元改造、0元購機(jī)、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù)，更聯(lián)手10名業(yè)界知名設(shè)計(jì)大咖開啟“造家計(jì)劃”，向前裝定制服務(wù)延伸。 |
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