東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
. 產品保修：在購買日期起兩年內，只要用戶完全依照“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導使用產品，若因制造工藝或元器件的損壞，東芝將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，視情況更換零件或整個產品。
. 全球維修服務：無論在保期中或保期后，只要是東芝空調正式行銷的產品，在任何國家都可以獲得維修服務。
. 原廠配件：東芝使用原廠配件提供保修服務。
. 非正常使用損壞：如果產品因未按照“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導使用，因使用不當引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經授權的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養不周，零件被水垢阻塞等，東芝將不提供免費維修服務。
. 因運輸及其他意外而造成的損壞：如果產品因運輸及其他意外而造成的損壞，東芝將不提供免費維修服務。
. 產品老化、磨損：正常使用引起的產品老化、磨損等，但不影響產品的正常使用，不屬于免費維修的范圍。
二、東芝空調服務政策如下：
1. 確保安全：在服務人員上門時，確保家中人員不要離開家，確保個人和財產安全。同時，如果服務人員需要進入空調安裝或維修場所，應該先確保場所安全。
2. 提前預約：如果需要上門服務，需要提前通過電話或廠家網站預約，以確保服務人員能夠及時趕到現場。
3. 保持溝通：在服務人員上門時，應該主動詢問服務人員的身份和目的，以便確認服務人員的身份。同時，在服務過程中，應該保持溝通，確保服務人員的服務符合要求。
4. 注意細節：在服務人員安裝或維修空調時，應該注意觀察空調的品牌、型號、規格等信息，以便確認是否為正品。同時，在服務人員離開時，應該確認空調的運行情況，如果有問題需要及時聯系服務人員。
5. 遵守保修政策：如果購買的空調有保修政策，應該了解保修期限和保修范圍等信息，以便在保修期內享受保修服務 |
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