海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 打造“海爾情、天下行”的五心服務(wù)品牌,以“我用心、您放心”的營(yíng)銷服務(wù)理念認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。
2. 提供“保姆式”的駐礦服務(wù),對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù),以“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 在施工地建立“一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫,確保服務(wù)及時(shí)性、保證空調(diào)出勤率、客戶效益*大化。
4. 海爾礦業(yè)機(jī)械秉承“為全球海爾礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,以“4個(gè)3”作為服務(wù)綱領(lǐng),以信息化、智能化為手段,依托大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 打造具有海爾特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌的目標(biāo)。
6. 服務(wù)作風(fēng):迅速執(zhí)行到底,認(rèn)真負(fù)責(zé)到底,說過的事情做到底。
7. 服務(wù)承諾:4個(gè)3。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 售前咨詢:提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問,并根據(jù)客戶需求提供定制化的產(chǎn)品方案。
2. 送貨安裝:提供免費(fèi)送貨及安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠安全、準(zhǔn)確地安裝到位。
3. 維修服務(wù):提供全方位的維修服務(wù),包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等,確保客戶使用過程中的問題得到及時(shí)解決。
4. 客戶關(guān)懷:定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品使用情況,收集客戶反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 增值服務(wù):提供各種增值服務(wù),如產(chǎn)品延保、定制化服務(wù)等,滿足客戶不同需求。 |
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