富士通空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務說明：
1. “保姆式”駐礦服務：富士通空調(diào)為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. “15分鐘響應，24小時提供解決方案”的服務標準：這是富士通空調(diào)的服務承諾，它確保在客戶需要的時候能夠迅速提供解決方案。
3. “一對一”特有備件儲備庫：在施工地建立這種儲備庫，是為了確保服務的及時性。
4. “全心守護·終生無憂”服務品牌：這是富士通礦業(yè)機械的服務目標，它致力于為全球富士通礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務。
5. “4個3”服務綱領(lǐng)：這是富士通礦業(yè)的服務理念，它以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系。
6. 服務作風：迅速執(zhí)行到底，認真負責到底。這是富士通對服務工作的態(tài)度和承諾，確保服務質(zhì)量和效率。
二、富士通空調(diào)服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一服務熱線：富士通提供全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線4006111111，為客戶提供724小時免費熱線服務。
2. 上門服務時限：在質(zhì)保期內(nèi)，針對一二級城市，富士通承諾在24小時內(nèi)上門服務；針對三四級城市和邊遠地區(qū)，承諾在48小時內(nèi)上門服務。若在質(zhì)保期外，則預約48小時內(nèi)登門。
3. 三包服務標準：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，富士通商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法有其特定規(guī)定。在有效期內(nèi)，享受免費保修；超過三包有效期后，需要按照手冊規(guī)定的收費標準支付維修費用。
4. 退換貨政策：富士通實行七天包退換貨政策。消費者在購買富士通產(chǎn)品后的七天內(nèi)，可以享受無理由退貨和換貨服務。
5. 技術(shù)支持與定制服務：富士通提供全方位的技術(shù)支持服務，包括技術(shù)咨詢、故障排查和解決方案等。此外，根據(jù)客戶的特殊需求，還提供定制服務。 |
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