華凌空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是華凌服務(wù)的三大原則，以誠信為基礎(chǔ)，確保服務(wù)的及時性和持續(xù)性，為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念：華凌堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位華凌顧客認真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念：華凌將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)，都體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國24小時服務(wù)體系：華凌構(gòu)建了全國24小時服務(wù)體系，為用戶提供及時、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定：華凌根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時間實行不同的整機包修期限，確保用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù)：華凌認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 首創(chuàng)服務(wù)用戶主角的新時代。隨著智慧家庭時代的來臨，華凌空調(diào)致力于為用戶提供即時滿足需求的服務(wù)體系。以用戶為中心，將用戶的需求融入到服務(wù)體系的各個環(huán)節(jié)，打造更高效、便捷的體驗。
2. 首創(chuàng)服務(wù)升級的新方向。華凌空調(diào)作為組長單位，參與了中國家用空調(diào)服務(wù)維修協(xié)會制定中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價標準的起草工作。以華凌“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導整個行業(yè)的服務(wù)標準升級。
3. 首創(chuàng)服務(wù)進化的新標桿。華凌空調(diào)始終以真誠到永遠的態(tài)度對待用戶，不斷推動服務(wù)的進化。以用戶需求為中心，跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系。通過持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，華凌空調(diào)在用戶滿意度方面取得了顯著的成績，連續(xù)多年排名*。 |
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