東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 客戶至上：東芝堅持以客戶為中心，將客戶的需求和滿意度放在首位。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是東芝服務宗旨的三大原則。公司遵守誠信原則，對客戶提供真實、準確的信息；同時，公司強調服務的及時性，確保在客戶需要的時候能夠迅速響應；此外，東芝還堅持持之以恒地提供優質服務，不斷完善和提升服務水平。
3. 100分服務理念：東芝對每一位顧客都認真做足100分，全面實施“用戶滿意工程”，確保每一位顧客都能享受到滿意的服務。
4. 終身服務理念：東芝將服務延伸到產品的全生命周期，從設計、生產、銷售到維修服務，每一個環節都注重顧客的需求和滿意度。這種終身服務理念確保了顧客在使用產品的過程中始終得到優質的服務支持。
5. 服務創造價值、專業贏得信任：東芝通過提供專業的服務來創造價值，贏得客戶的信任。公司堅信，只有專業、優質的服務才能贏得客戶的信賴和支持。
二、東芝空調服務政策如下：
1. 以用戶為中心的服務理念：東芝空調“七心服務”真正實現了從過去以產品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉變。這不僅體現在產品性能和品質上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。
2. 引領行業服務標準的升級：東芝空調作為組長單位，參與了中國空調服務質量評價標準的制定。這一標準是以東芝“七心服務”為基礎和借鑒，旨在引導整個行業的服務標準升級。
3. 開創行業服務進化的新標桿：東芝空調通過持續創新和進化，開創了行業服務的新標桿。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務，進行售前上門設計、專業調試等。這種全流程、全方位的服務體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個空調行業樹立了新的服務標準。 |
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