海信空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:海信堅守誠信原則,確保服務及時,并持續不斷地優化和提升服務水平。
2. 用戶滿意工程:海信全面實施“用戶滿意工程”,以用戶滿意度作為服務工作的衡量標準,努力為用戶創造*佳體驗。
3. 服務創新:海信認為服務也是營銷的一部分,通過不斷推出新的、能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措,來拉開與競爭對手的距離,創造差異化服務優勢。
4. 100分服務理念:海信堅持為用戶提供超越期望的服務,致力于在每一位用戶心中達到滿分標準。
5. 終身服務理念:海信的產品設計、生產、銷售和維修服務都融入了服務理念,將服務延伸到產品的全生命周期。
6. 全國24小時服務體系:海信構建了全國范圍內的24小時服務體系,確保用戶在任何時間、任何地點都能獲得及時的服務支持。
7. 產品包修規定:海信根據不同時間段生產的產品制定了相應的包修規定,為用戶提供長期的質量保障。
二、海信空調服務政策如下:
1. 上門服務:金牌服務能讓大部分送修產品升級為上門服務,可以提供工程師4小時到達用戶現場服務,真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件:海信設立了金牌專屬備件庫,專門儲備金牌用戶的備件,全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
3. 全面關懷:根據客戶的不同需求,開發不同類型的服務品種,如打印先鋒全包、金牌服務、多廠商支持服務、IT外包服務等等。
4. 特定服務:針對游戲玩家和A3幅面復合機用戶,海信也提供了特定的尊享服務。對于游戲玩家,提供全生命周期免費線上服務支持和專屬電話熱線,游戲隊列無需漫長等待。對于A3幅面復合機用戶,在省會城市及直轄市的指定區域范圍內,實現工程師派單后4小時上門檢修。
5. 在線咨詢:通過海信服務微信公眾號和海信服務視頻號,年輕玩家還能獲取產品常見問題的解決辦法和產品維護小知識,各種游戲優化設置的TIPS,跟 |
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