格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是格力的服務理念的核心價值觀。格力相信，只有以誠信為基礎，才能在與客戶的合作中建立長期的信任關系；只有及時響應客戶需求，才能在競爭激烈的市場中贏得優勢；只有持之以恒地提供優質服務，才能不斷提升客戶滿意度，贏得客戶的忠誠。
2. 100分服務理念：格力堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位格力顧客認真做足100分。這意味著格力不僅關注產品本身的品質，更關注客戶在使用產品過程中的體驗和感受，致力于為客戶提供超越期望的服務。
3. 終身服務理念：格力的服務不僅局限于產品的維修服務，而是將服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務等一系列環節中。格力認為，每一款產品的銷售和服務的結束，只是為客戶服務的開始，格力將始終關注客戶的需求和反饋，不斷優化產品和服務，為客戶提供終身的服務支持。
二、格力空調服務政策如下：
1. 上門服務：星級服務可以提供工程師上門服務，對于大多數需要維修的產品，都能夠升級為上門服務，使客戶可以更方便快捷地得到響應。
2. 快速響應：對于需要維修的產品，工程師通常會在4小時內到達用戶現場，提供服務。
3. 備件支持：格力設立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
4. 全方位關懷：根據客戶的不同需求，格力可以開發不同類型的服務品種，如硬件安裝、軟件安裝、維護服務、清潔服務等。
5. 定制化服務：針對游戲玩家和A3幅面復合機用戶，格力提供了特定的尊享服務。對于游戲玩家，他們提供全生命周期免費線上服務支持和專屬電話熱線；對于A3幅面復合機用戶，他們定制了“速享服務”，在省會城市及直轄市的指定區域范圍內，實現工程師派單后4小時上門檢修。 |
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