伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明：
1. 用戶體驗為首要標準：伊萊克斯以用戶需求和體驗為出發點，提供優質的服務。他們關注用戶的需求，并致力于提供個性化的解決方案，以滿足不同用戶的需求。
2. 主動服務：伊萊克斯突破傳統的服務概念，采用主動服務的方式。他們不僅在用戶提出需求后提供服務，更會在不同時間和場景下主動為用戶提供保養、維護和使用等建議。這種主動服務模式旨在走在用戶前面，提前解決可能出現的問題。
3. 全程陪伴：伊萊克斯自進入中國市場以來，一直堅持“我們生產，我們服務”的理念。他們建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，確保服務覆蓋全國各地。
4. 創新服務方式：為了更好地滿足用戶需求，伊萊克斯不斷優化服務流程和方式。他們開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下：
1. 貼心服務：伊萊克斯為消費者提供18項貼心服務，包括免費貼膜、領取冰箱原廠保護套、雙向免郵寄修、綜合保養等，全方位保障用戶權益。
2. 維修質量承諾：伊萊克斯在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期；如果發生部件更換，更換后主機延續原保修期。
3. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，用戶需要核對是否準備齊全相關資料。送修時，產品須經過伊萊克斯客戶服務中心專業的檢測。
4. 三包細則：自售出之日起7日內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇免費退貨、換貨或者修理；自售出之日起第8日至第30日內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；自售出之日起1年內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可享受保修服務。 |
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