博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 上門設計。
2. 市區(qū)范圍（20公里內(nèi)）的交通費。
3. 產(chǎn)品排煙管的連接。
4. 安裝后的產(chǎn)品調(diào)試費。
5. 產(chǎn)品的掛墻固定。
6. 產(chǎn)品隨機附件及向服務商購買配件的安裝。
7. 產(chǎn)品更換的拆機（拆非博世品牌電熱水器、吸油煙機、燃氣采暖熱水爐、空氣能產(chǎn)品不免費，具體見后續(xù)拆機收費標準）。
1. 在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
2. 在維修期間，對于配件周轉超過48小時的用戶，博世會提供配備產(chǎn)品供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，以及水質檢測服務。
4. 在特定活動中，提供0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務，以及聯(lián)手業(yè)界知名設計大咖開啟“造家計劃”，向前裝定制服務延伸。
二、博世冰箱服務政策如下：
1. 服務內(nèi)容：自購買之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換機服務。如果換機仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機或繼續(xù)換機，直至故障排除。
2. 服務范圍：博世“以換代修”服務政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的冰箱，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機流程：用戶需要先聯(lián)系博世客服或前往博世維修服務中心進行故障檢測和確認。確認故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進行換機。快遞方式需要用戶承擔往返郵費，到店方式則不需要。換機完成后，用戶需要驗收確認并在維修單上簽字確認。
4. 注意事項：換機過程中，博世會對冰箱進行全面檢測，如有其他非性能故障，可能會影響換機服務。此外，如果用戶在購買后15天內(nèi)未申請換機服務，則視為自動放棄該權益。 |
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