夏普冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、夏普冰箱服務說明：
1. 創新服務理念：夏普冰箱“七心服務”實現了從過去以產品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉變。這種服務新理念、新標準的建立和打通，真正做到了滿足用戶即供即需的大服務體系，為冰箱服務行業的全面轉型提供了借鑒和參考。
2. 引領行業標準：夏普冰箱作為組長單位，參與了中國冰箱服務質量評價標準的制定。這個標準是以夏普“七心服務”為基礎和借鑒，旨在引導整個行業的服務標準升級。這表明夏普冰箱在服務升級方面走在了行業前列，為其他企業提供了方向和參考。
3. 提升用戶體驗：夏普冰箱的“七心服務”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務，還為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。此外，“七心服務”中的“安心”還提供售前上門設計、專業調試等前置服務，極大地提升了用戶體驗和滿意度。
二、夏普冰箱服務政策如下：
1. 售前規范：夏普在售前階段遵循嚴格的規范，確保提供準確、全面的產品信息，并為消費者提供必要的咨詢和體驗服務。
2. 售中規范：在銷售過程中，夏普遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機套餐等，以滿足不同消費者的需求。
3. 維修服務規范：夏普重視維修服務，并為此制定了詳細的規范。對于維修、保養和退換貨等服務，夏普確保遵循國家的法律法規和公司的政策。
4. 維修質量承諾：在保修期內，如果發生整機更換（不包括配件），更換后的產品將按照三包法規定重新計算保修期。對于部件更換，更換后主機延續原保修期，不足90天的按照90天計算。
5. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，夏普要求核對相關內容是否準備齊全，并提醒用戶備份個人數據。 |
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