格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 產品服務：格力提供了針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品的“只換不修”服務，即產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將為用戶免費換新。
2. 維修服務：格力在維修期間為配件周轉超過48小時的用戶提供配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 生活服務：格力以情感為發力點推出“新春格力，嗨購中國年”買三送一活動，借勢新春以好產品+好服務助力“美好廚衛新生活”。
4. 創新服務：格力不斷推出創新的服務內容。在今年3月的“美好生活超能造”活動中，格力為消費者帶來0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛服務，更聯手10名業界知名設計大咖開啟“造家計劃”，向前裝定制服務延伸。
二、格力空調服務政策如下：
1. 提供優質的服務體驗：格力空調注重用戶體驗，通過提供全面的客戶支持和維修服務，滿足不同用戶的需求和偏好。這種服務方式既包括在線客服、電話客服、社交媒體等多元化的服務途徑，也包括多種語言和文化支持，使得用戶可以更加方便快捷地獲得幫助和支持。
2. 個性化的服務保障：格力空調還提供了不同的服務保障計劃，如延長保修、意外碎屏險等，為用戶提供更加全面和個性化的服務保障。
3. 智能化服務：格力空調積極推進智能化服務，通過AI語音助手、智能客服機器人等智能工具，幫助用戶更好地解決各種問題和需求。
4. 全流程的消費體驗提升：除了上述服務內容，格力空調還在購物體驗方面進行了全流程的提升。比如，針對不同產品的開售活動，格力商城會提供特定的服務權益，如贈送耳機、分期付款等。此外，針對格力X40這樣的新品，格力商城還同期推出了“耀享服務”，旨在為消費者帶來售前、售中、維修的全流程消費體驗提升。 |
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