美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 維修服務熱線:美的提供的維修服務熱線,提供安裝/維修報單、服務店查詢、說明書查詢等服務,為用戶提供了方便的維修服務通道。
2. 在線客服:美的提供在線客服服務,用戶可以通過掃描二維碼直接聯系客服,方便用戶進行產品導購、咨詢以及報修等服務。
3. 質保政策:美的秉承“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。美的提供了整機保修一年的服務,主要部件保修三年的服務政策,部分產品還提供了電機十年包修的服務,為消費者提供了全方位的質保保障。
二、美的空調服務政策如下:
1. 自購買收貨后的七日內,如果產品出現性能故障,經由美的維修服務中心檢測確定,美的將免費辦理退貨、換貨或者修理。
2. 在購買后八至十五日內,如果出現性能故障,用戶可以選擇免費換貨或者修理。
3. 如果在購買后的十二個月內出現性能故障,美的提供免費修理服務。
4. 對于電池、充電器、外接有線耳機、數據接口卡等空調附件,如果出現問題,美的會免費更換同品牌同型號同規格的附件。如果更換兩次后仍不能正常使用,美的將為用戶辦理退貨。電池的保修時間是六個月,充電器是一年,外接有線耳機是三個月。
5. 在辦理退貨、換貨、保修服務時,美的公司會免費安排上門取貨。如果不能安排上門取貨,美的公司會提供郵資報銷服務,*高限額是15元/單。 |
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