格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 整機保修：針對不同產品，提供不同的保修期限。對于格力洗護產品，家用機整機保修三年，公用機整機保修一年。
2. 主要部件保修：針對產品的主要部件，提供相應的保修期限。對于格力洗護產品，家用機主要部件也保修三年。此外，對于2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶還可以享受“電機十年包修”的特別服務。
3. 安裝/維修服務：格力提供專業的安裝和維修服務，用戶可以通過撥打格力服務廠家維修服務熱線或訪問廠家維修服務平臺進行報單。
4. 在線客服：用戶可以通過掃描二維碼訪問格力服務在線客服，進行咨詢和導購。
5. 服務店查詢：用戶可以在格力服務廠家維修服務平臺查詢附近的服務店，以便更方便地獲得維修服務。
6. 說明書查詢：用戶可以在格力服務廠家維修服務平臺查詢產品的使用說明書。
二、格力空調服務政策如下：
1. 服務內容：在保修期內，若用戶的產品出現非人為因素引起的性能故障或損壞，經過維修后仍未能恢復正常使用，格力將提供免費更換相同型號或不低于原產品性能的全新主機服務。
2. 服務流程：用戶在購買格力產品時，可在購機發票背面簽署產品相關信息，并確認享受該服務政策。當用戶產品出現符合條件的問題時，應向維修服務中心提供有效憑證（購機發票、主機保修卡、等相關憑證）。經維修服務中心檢查確認符合“以換代修”政策要求的，維修服務中心將按照相關政策為用戶進行新機更換。
3. 服務保證：更換的新機將繼續提供原有保修期或不低于原產品性能的全新主機產品的基本保修期。
4. 注意事項：用戶在使用格力“以換代修”服務政策時，需保證產品外觀完好無損，未進行任何拆機、維修或改裝。若產品存在人為損壞、進水、摔壞等情況，將不適用該政策。 |
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