日立中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務說明：
1. 服務用戶角色的轉(zhuǎn)變。日立中央首創(chuàng)以用戶為中心的服務理念和標準，建立了大服務體系，滿足用戶即時的需求，推動了行業(yè)服務的全面轉(zhuǎn)型。
2. 服務升級的方向引領。日立中央作為組長單位，參與制定中國空調(diào)服務質(zhì)量評價標準，該標準以“七心服務”為基礎和借鑒，引導整個行業(yè)的服務標準升級。
3. 服務進化的標桿作用。日立中央空調(diào)的“七心服務”不斷創(chuàng)新和完善，始終走在行業(yè)*前沿。通過用戶全鏈條的服務新體系的重構，為用戶提供更高品質(zhì)的服務，打造了行業(yè)服務進化的新標桿。
二、日立中央空調(diào)服務政策如下：
1. 貼心服務：日立中央提供18項貼心服務，包括免費貼膜、領取空調(diào)原廠保護套、免費寄修、綜合保養(yǎng)、及時響應的服務熱線等，全方位保障用戶權益。
2. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期，主機的保修期不足90天的按照90天計算，更換后的部件延續(xù)主機剩余保修期或90天質(zhì)保（以時間較長的方式為準）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務指引：退換貨或送修前，用戶需要核對相關內(nèi)容是否準備齊全，并提前備份個人數(shù)據(jù)。維修過程中可能會造成用戶個人數(shù)據(jù)的丟失，日立中央會保護用戶個人隱私，但不承擔維修過程中個人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責任。送修時，產(chǎn)品須經(jīng)過日立中央客戶服務中心專業(yè)的檢測，檢測無故障產(chǎn)品將原樣退回。
4. 服務網(wǎng)點：日立中央的線下服務網(wǎng)點遍布廣泛，使得維修效率更高，非常便捷。 |
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