東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝中央空調服務說明：
1. 以用戶為中心的服務理念：東芝中央空調“七心服務”真正實現了從過去以產品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉變。這不僅體現在產品性能和品質上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。
2. 引領行業服務標準的升級：東芝中央空調作為組長單位，參與了中國空調服務質量評價標準的制定。這一標準是以東芝中央“七心服務”為基礎和借鑒，旨在引導整個行業的服務標準升級。
3. 開創行業服務進化的新標桿：東芝中央空調通過持續創新和進化，開創了行業服務的新標桿。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務，進行售前上門設計、專業調試等。這種全流程、全方位的服務體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個空調行業樹立了新的服務標準。
二、東芝中央空調服務政策如下：
1. 服務流程規范：東芝中央制定了嚴格的服務流程規范，要求員工按照標準執行任務，保證服務質量達到一流水平。這些規范涵蓋了售前咨詢、售中支持、維修維護等各個環節。
2. 服務熱線：客戶可以通過800服務熱線獲得優質的服務，無論是技術咨詢還是產品服務，或者是故障維修，都可以通過服務熱線得到快速的解決。
3. 服務監控：東芝中央不僅制定了專門的服務流程和服務標準，還成立了專門的服務監控部門，對所有的服務質量和流程進行監督管控，確認客戶對服務的滿意程度和服務質量。
4. 問題解決規范：對于客戶提出的問題，東芝中央的規范流程會逐一進行確認，并且按照相應的流程進行解決。
5. 服務方式多樣：對于不同的問題以及不同級別的客戶，東芝中央都會采取不同的服務方式。在用戶高峰期，東芝中央還會采用在線客服等方式，為客戶提供更優質、便捷的服務體驗。 |
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