東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國維修服務(wù)認(rèn)證：東芝憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，順利通過《商品維修服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 服務(wù)理念創(chuàng)新：東芝以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，以“主動服務(wù)”突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：東芝自正式進(jìn)入中國以來就將“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念引入市場，并建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 服務(wù)升級與改進(jìn)：2019年，東芝維修服務(wù)升級，提出“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，并將“東芝呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”。
5. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：東芝在全國設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，配備東芝全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對性的實(shí)地專業(yè)培訓(xùn)，保障自有技師團(tuán)隊(duì)始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 硬件質(zhì)保：東芝提供長時(shí)間的硬件質(zhì)保，確保客戶在購買后無后顧之憂。非人為因素引起的硬件故障，東芝均提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 軟件更新：東芝不斷關(guān)注軟件技術(shù)的進(jìn)展，并為客戶提供及時(shí)、高效的軟件更新服務(wù)。這不僅優(yōu)化了產(chǎn)品的性能，還提升了客戶的體驗(yàn)。
3. 客戶支持：東芝擁有專業(yè)的客戶支持團(tuán)隊(duì)，為客戶提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持。無論何時(shí)何地，只要客戶遇到問題，都可以隨時(shí)聯(lián)系東芝的客戶支持團(tuán)隊(duì)，獲得專業(yè)的解答和技術(shù)支持。
6. 應(yīng)急響應(yīng)：在客戶遇到緊急問題時(shí)，東芝能夠迅速組織技術(shù)力量，提供及時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，確保客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性。
7. 數(shù)據(jù)安全：東芝重視客戶的數(shù)據(jù)安全，提供全方位的數(shù)據(jù)安全保障措施，包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等，確保客戶數(shù)據(jù)的安全和完整。
8. 持續(xù)創(chuàng)新：東芝始終保持對技術(shù)和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。 |
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