海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明:
1. 重視顧客需求,以顧客為中心,盡力滿足顧客需求,致力于創(chuàng)造無缺陷的維修服務。
2. 提供超前的解決方案和一流的貼心服務,持續(xù)改善、力求完美。
3. 以優(yōu)質服務樹立公司形象,在保持微笑的同時注重高效的執(zhí)行能力,與客戶共享價值,創(chuàng)新引領市場。
4. 創(chuàng)造良好環(huán)境,激勵員工真誠服務,感恩回報,卓越執(zhí)行,為顧客提供“省心”的解決方案。
二、海爾空調(diào)服務政策如下:
1. 快速響應:海爾相信“天下武功,唯快不破”,無論是產(chǎn)品更新還是用戶問題處理,都追求快速響應。這種快不僅僅是行動準則,也是服務標準,要求快速發(fā)貨、快速響應咨詢和維修問題。
2. 與用戶做朋友:海爾經(jīng)營理念中,強調(diào)與用戶做朋友,認為今天已不再是單純賣產(chǎn)品的時代,而是參與式消費。這需要傾聽用戶的聲音,滿足個性化定制需求,讓粉絲成為海爾的代言人,去宣傳海爾的優(yōu)點,維護海爾的聲譽。
3. 全方位的服務文化:海爾注重與用戶的互動,通過廠家網(wǎng)站、論壇社區(qū)、客服微博等渠道*時間獲取用戶反饋,提供快捷、高質量的服務。同時,建立客戶忠誠度計劃,滿足用戶的個性化需求。 |
|