奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 產品服務:奧克斯提供了針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品的“只換不修”服務,即產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將為用戶免費換新。
2. 維修服務:奧克斯在維修期間為配件周轉超過48小時的用戶提供配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 生活服務:奧克斯以情感為發力點推出“新春奧克斯,嗨購中國年”買三送一活動,借勢新春以好產品+好服務助力“美好廚衛新生活”。
4. 創新服務:奧克斯不斷推出創新的服務內容。在今年3月的“美好生活超能造”活動中,奧克斯為消費者帶來0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛服務,更聯手10名業界知名設計大咖開啟“造家計劃”,向前裝定制服務延伸。
二、奧克斯空調服務政策如下:
1. 適用范圍:適用于奧克斯空調、平板及穿戴設備等指定的奧克斯產品。
2. 服務內容:在保修期內,若用戶的產品出現性能故障或損壞,經奧克斯廠家檢測確認后,可以選擇“以換代修”服務。奧克斯將為用戶提供全新產品替換舊產品,并承擔相關物流費用。
3. 服務流程:用戶可通過奧克斯廠家網站、客服熱線或授權服務中心進行申請。申請時需提供產品信息和故障描述,奧克斯廠家將對產品進行檢測并確認是否符合“以換代修”條件。若符合條件,奧克斯將為用戶準備全新產品并安排物流配送。
4. 保修期限:用戶在更換新機后,新機將繼續享受原產品剩余的保修期或重新計算保修期。
5. 服務限制:對于非性能故障或人為損壞導致的故障,奧克斯可能不提供“以換代修”服務。
6. 注意事項:用戶應妥善保管好購買憑證和包裝盒等配件,以便在申請“以換代修”服務時提供相關證明。 |
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