海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 服務(wù)周到:海爾提供的廚衛(wèi)安裝服務(wù)非常周到,他們會上門設(shè)計、連接排煙管、調(diào)試產(chǎn)品、掛墻固定以及安裝用戶自購材料等,為用戶提供全方位的服務(wù)。
2. 承諾保障:海爾向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費換新。
3. 降低影響:在維修期間,如果配件周轉(zhuǎn)超過48小時,海爾會為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 免費服務(wù):海爾還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務(wù),涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質(zhì)檢測服務(wù),以更好服務(wù)持續(xù)守護用戶。
5. 創(chuàng)新服務(wù):在活動期間,海爾還為消費者帶來創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容,包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù),更聯(lián)手10名業(yè)界知名設(shè)計大咖開啟“造家計劃”,向前裝定制服務(wù)延伸。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:海爾公司提供一定期限的保修服務(wù),在此期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,海爾將提供免費維修或更換服務(wù)。
2. 服務(wù)范圍:海爾服務(wù)僅適用于海爾正品,對于非海爾品牌或非原廠零配件更換造成的問題,海爾不承擔(dān)責(zé)任。
3. 申請流程:用戶需要按照規(guī)定的流程申請服務(wù),通常需要提供有效的購機憑證和產(chǎn)品保修卡。
4. 服務(wù)方式:海爾提供多種服務(wù)方式,包括熱線支持、在線客服、寄修服務(wù)、上門維修等。
5. 維修流程:在用戶提交申請并經(jīng)過審核確認后,海爾將按照規(guī)定的維修流程進行維修或更換。用戶需配合提供必要的資料和信息,并按照維修流程的要求進行操作。
6. 費用:除了保修范圍內(nèi)的免費服務(wù)外,對于超出保修范圍或因用戶人為因素導(dǎo)致的問題,海爾會收取一定的維修費用。
7. 隱私保護:海爾在提供服務(wù)過程中會保護用戶的隱私信息,未經(jīng)用戶同意 |
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