格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)：提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)，包括產(chǎn)品排煙管的連接、掛墻固定、調(diào)試等，以及向服務(wù)商購(gòu)買配件的安裝。對(duì)于用戶自購(gòu)材料的情況，提供人工費(fèi)減免服務(wù)。
2. 維修保障：格力承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間：對(duì)于維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的用戶，格力提供配備產(chǎn)品供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 增值服務(wù)：格力還提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，以更好服務(wù)持續(xù)守護(hù)用戶。
5. 活動(dòng)優(yōu)惠：在特定活動(dòng)期間，如“新春格力，嗨購(gòu)中國(guó)年”，格力推出買三送一等促銷活動(dòng)，助力“美好廚衛(wèi)新生活”。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：格力承諾7日內(nèi)無(wú)理由退貨，質(zhì)量問題15日內(nèi)包換，1年質(zhì)保。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測(cè)證明享受相應(yīng)的維修服務(wù)，包括7日內(nèi)退貨、空調(diào)類15天換貨、電視30日內(nèi)換貨等。在質(zhì)保期內(nèi)，還可以享受1年內(nèi)免費(fèi)維修等三包服務(wù)。
2. 客服支持：格力提供全國(guó)免費(fèi)電話和在線客服，客戶可以隨時(shí)隨地獲得幫助。客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和解決問題的能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
3. 維修保養(yǎng)：格力提供定期清潔保養(yǎng)、軟件升級(jí)、硬件維修等維修保養(yǎng)服務(wù)。這些服務(wù)能夠幫助客戶保持產(chǎn)品的性能和壽命，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
4. “以換代修”政策：如果產(chǎn)品出現(xiàn)符合換新條件的問題，格力直接給用戶發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，以此代替維修。這避免了維修帶來(lái)的種種不便，保證了用戶獲得的是經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)和質(zhì)量控制的新產(chǎn)品。 |
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