格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 貼心服務：格力希望與用戶建立情感鏈接，以滿足用戶的內心情感及生活需求，讓格力和用戶成為朋友。這意味著格力不僅注重產品的功能體驗，還要考慮到用戶在情感上的需求，以此為基礎來提供服務。
2. 專業服務：格力一直致力于提升自身的業務能力，為用戶提供更高質量和效率的服務體驗。比如在線上和線下的維修服務體驗方面進行升級，提高服務質量和效率。同時，也通過公開透明的維修價格和過程，讓用戶感受到專業和放心的服務。
3. 共同成長：格力希望通過服務的方式激發用戶的共鳴，與用戶建立互利共贏和共同成長的關系。例如，格力成立的O學堂，通過免費教學的方式給廣大用戶傳授用機技巧，提升用戶對產品的使用體驗。
4. 科技為人，以善天下：這是格力的服務理念之一，強調科技應該為人服務，以善意和愛心來服務社會。
二、格力空調服務政策如下：
1. 服務規范：格力嚴格制定了員工的服務標準，規范員工的服務流程，無論參與員工的職位高低，都要按照標準執行任務，保證員工的服務質量以及服務水平達到一流程度。
2. 服務熱線：客戶遇到任何問題都可以通過800服務熱線獲得優質的服務，無論是技術咨詢還是產品服務，或者是故障維修，都可以通過服務熱線得到快速的解決。
3. 服務監控：格力不僅制定了專門的服務流程和服務標準，建立專業的服務團隊，還成立了專門的服務監控部門，對所有的服務質量和流程進行監督管控，確認客戶對服務的滿意程度和服務質量。
4. 問題解決：對于客戶提出的問題，格力的規范流程會逐一進行確認，并且按照相應的流程進行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩定，更要讓客戶感受到格力的專業和認真。 |
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