格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 保修期限：格力的保修期限通常為一年，從購買日算起。在這段時間內，如果產品出現非人為因素引起的故障，格力將提供免費維修或更換服務。
2. 保修范圍：保修范圍包括產品的主要部件，如壓縮機、蒸發器、冷凝器、連接管等。此外，格力還提供針對一些特定部件的額外保修服務，具體可參考產品保修卡。
3. 使用注意事項：在使用格力產品時，請務必遵守產品說明書中的操作指南和注意事項。不正確的使用或維護可能導致產品損壞，從而影響保修服務。
4. 申請保修服務：如果產品出現故障，用戶可以聯系格力的客戶服務部門進行報修。在報修時，請提供必要的產品信息和故障描述，以便格力能夠更好地理解情況并迅速采取行動。
5. 保修卡保存：為確保順利享受保修服務，建議用戶妥善保存產品保修卡。保修卡應與購買憑證（如發票）一起存放，以便在需要時提供證明。
二、格力空調服務政策如下：
1. 服務流程規范：格力制定了嚴格的服務流程規范，要求員工按照標準執行任務，保證服務質量達到一流水平。這些規范涵蓋了售前咨詢、售中支持、維修維護等各個環節。
2. 服務熱線：客戶可以通過800服務熱線獲得優質的服務，無論是技術咨詢還是產品服務，或者是故障維修，都可以通過服務熱線得到快速的解決。
3. 服務監控：格力不僅制定了專門的服務流程和服務標準，還成立了專門的服務監控部門，對所有的服務質量和流程進行監督管控，確認客戶對服務的滿意程度和服務質量。
4. 問題解決規范：對于客戶提出的問題，格力的規范流程會逐一進行確認，并且按照相應的流程進行解決。
5. 服務方式多樣：對于不同的問題以及不同級別的客戶，格力都會采取不同的服務方式。在用戶高峰期，格力還會采用在線客服等方式，為客戶提供更優質、便捷的服務體驗。 |
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