美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明:
1. 服務理念創(chuàng)新:美的首創(chuàng)以用戶需求為中心的服務新理念,實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到真正以用戶為中心的轉(zhuǎn)變。這一變革為行業(yè)服務的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考,推動空調(diào)服務業(yè)向?qū)I(yè)化、精細化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變,滿足消費升級時代人們對美好家居生活的追求。
2. 服務標準創(chuàng)新:美的首創(chuàng)服務升級的新方向,引領(lǐng)行業(yè)服務標準升級。中國家用空調(diào)服務維修協(xié)會以美的“七心服務”為基礎(chǔ)和借鑒,牽頭制定中國空調(diào)服務質(zhì)量評價標準。美的空調(diào)作為組長單位首個參與起草,體現(xiàn)了其在服務領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和影響力。
3. 服務模式創(chuàng)新:美的首創(chuàng)服務進化的新標桿,打造行業(yè)升級的新標桿。美的空調(diào)跳出維修,重構(gòu)用戶全鏈條的服務新體系,以用戶需求為中心,提供售前、售中、維修全流程服務。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務,包括售前上門設計、專業(yè)調(diào)試等,為用戶帶來全方位、無微不至的貼心服務體驗。
二、美的空調(diào)服務政策如下:
1. 作為保修憑證:保修卡是用戶購買空調(diào)后的重要憑證,可以證明用戶擁有該設備的合法所有權(quán),并享受相應的保修服務。
2. 享受保修服務:如果設備出現(xiàn)非人為故障,用戶可以憑保修卡在美的廠家服務中心或指定的維修點進行免費的檢測和維修。
3. 提供維修記錄:保修卡會記錄設備的維修歷史,方便用戶了解設備的維修情況。
4. 提供維修服務:除了保修服務,美的還為用戶提供了多種維修服務,如設備貼膜、軟件升級等,用戶可以憑保修卡享受這些服務。
5. 認證碼的使用:成功注冊電子保修卡后,會自動生成認證碼。這個認證碼可用于購買美的的碎屏寶等增值服務。一臺設備只有一個認證碼,請妥善保管。 |
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