華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1. 全國維修服務認證:華凌憑借優質的維修服務,順利通過了《商品維修服務評價體系》(GB/T 27922-2011)的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 主動服務理念:華凌突破傳統服務概念,提出“主動服務”理念。這一理念將服務整體前置,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 全心溫暖服務:華凌將“華凌呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”,并提出“全心溫暖”服務理念。這一理念強調以用戶體驗為首要標準,全心全意為用戶提供溫暖的服務。
4. 自有維修技師團隊:華凌自正式進入中國以來,就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。
5. 覆蓋全國的服務網絡:華凌的服務網絡已覆蓋全國,無論用戶在哪里都能得到及時的服務。
6. 持續升級的服務體驗:華凌不斷對服務進行升級和改進,以滿足用戶不斷變化的需求。
二、華凌空調服務政策如下:
1. 724小時在線人工客服,可以為用戶提供咨詢、維修以及技術支持等服務。
2. 快速響應服務,提供寄修服務,部分空調可享免費上門服務。
3. 延保服務,在華凌授權服務中心,可以享受免費貼膜、清理保養和軟件系統升級服務。
4. 專屬維保,針對已過保修期的華凌空調,若到華凌授權服務中心維修,可享受專屬維保服務。
5. 空調碎屏保障,可以為華凌空調提供碎屏保險服務。
6. 免人工費維修,如果空調出現非人為因素導致的問題,可以享受免費維修的服務。 |
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