日立中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央空調服務說明:
1. 用戶體驗為首要標準:日立中央以用戶需求和體驗為出發點,提供優質、高效的服務。通過不斷優化服務流程和提升服務水平,確保用戶在使用日立中央產品的過程中獲得良好的體驗。
2. 主動服務:日立中央突破傳統服務概念,積極向前,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議。這種主動服務模式旨在想用戶之所想,走在用戶的前面,為用戶提供更全面、更貼心的服務。
3. 全程陪伴:日立中央自進入中國市場以來,一直將“我們生產,我們服務”的理念融入產品和服務中。建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,并覆蓋全國的服務網絡。這種全程陪伴的服務模式讓用戶在使用日立中央產品的過程中更加安心、放心。
4. 創新服務方式:日立中央不斷順應市場變化和用戶需求,創新服務方式。例如,推出24小時400客戶服務熱線,提供短信提醒功能和遠程調試指導服務等。這些創新服務方式旨在為用戶提供更加便捷、高效的服務支持。
二、日立中央空調服務政策如下:
1. 適用范圍:適用于購買時已激活使用的日立中央產品,且符合保修條款規定。
2. 服務內容:在保修期內,若產品出現非人為因素引起的性能故障或損壞,用戶可以選擇以換代修服務。
3. 服務流程:用戶可以通過撥打客服熱線、在線客服或前往日立中央授權服務中心等方式進行申請。
4. 注意事項:
用戶需妥善保管購買憑證(如發票、保修卡等),以便在申請時進行核實。
若用戶選擇以換代修服務,原產品應保持原狀,不得進行任何改動或損壞。
換貨產品可能存在外觀和包裝上的輕微磨損或差異,但性能和使用效果應與原產品一致。
5. 保修期限:以換代修服務的保修期限與原產品一致,遵循原產品的保修條款。
6. 限制條件:若產品因人為因素導致損壞或故障,或者在保修期內未按照規定進行維修或保養,可能 |
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