東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝中央空調服務說明：
1. 用戶體驗為首要標準：東芝中央以用戶體驗為首要標準，致力于提供高品質的服務。
2. 主動服務：東芝中央突破傳統(tǒng)服務概念，提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全程陪伴：東芝中央自正式進入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，服務網絡已覆蓋全國。在用戶需要時提供及時的支持和幫助，全程陪伴解決問題。
4. 順應用戶使用習慣：東芝中央先后開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達。此外，還推出短信提醒功能遠程調試指導服務，在用戶需要時及時出現(xiàn)。
5. 提供超前服務理念：東芝中央正在用超前的服務理念，領跑行業(yè)維修服務市場。
二、東芝中央空調服務政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時已激活使用的東芝中央產品，且符合保修條款的規(guī)定。
2. 服務內容：在保修期內，若產品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，用戶可以選擇進行維修或者更換新品。若選擇更換，東芝中央將提供一臺同型號的新品替換用戶手中的故障機。新品將被視為用戶的故障機的替換產品，同時退回用戶的故障機。
3. 換貨條件：若用戶選擇“以換代修”服務，需要保證產品外觀無明顯磕碰、劃痕、掉漆等損壞，且產品內部無維修記錄。符合條件的故障機方可享受“以換代修”服務。
4. 保修期限：換新機的保修期限與原故障機一致，延續(xù)原故障機的保修時長。
5. 其他權益：在換新過程中，用戶無需支付任何額外費用，包括運費和保險費等。同時，若新品在到達用戶手中之前發(fā)生故障或有其他問題，東芝中央將為用戶更換新品或提供其他解決方案。 |
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